شیفته مشتری رسا

معرفی اجمالی محصول

شیفته مشتری رسا

“مولف در کتاب حاضر که برای مدیران در بخش تجارت و صنعت، دانش‌پژوهان رشته‌ی مدیریت و کارشناسان بازاریابی و فروش، نگاشته شده، معتقد است که برای حفظ مشتری‌ها نمی‌توان فقط آن‌ها را راضی نگه داشت، بلکه باید هواداران شیفته‌ای برای خود به وجود آورد. هواداران شیفته، کسانی هستند که هیجان‌ زده‌اند و از سر شوق و شفقت، تمایل دارند موضوع علاقه و اشتیاق خود را نسبت به محصولات و خدمات شما به منزله‌ی رفتاری مثبت، در میان بگذارند و در عمل به نیروی موثر فروش شما تبدیل شوند. نگارنده برای ایجاد یک شرکت، در حد و اندازه‌های جهانی، چهارگام اصلی را ضروری می‌داند: “انتخاب هدف و چشم‌انداز”، “برخورد مناسب با مشتری”، “برخورد مناسب با کارمندان” و “اتخاذ شیوه‌ی رهبری مناسب”.”

بخش ۱ : یک شروع مجدد
فصل اول : ملاقات اوم! با مدیر یک دقیقه ای
فصل دوم : تاریخچۀ مختصری از نام تجاری اوم!
بخش ۲ : چگونه یک شرکت مشتری مدار به طریق درست ایجاد کنیم
چهارمین قدم
فصل سوم : گام اول: هدف درستی انتخاب کنید
فصل چهارم : گام دوم: با مشتری هایتان درست رفتار کنید
فصل پنجم : گام سوم: با افرادتان درست برخورد کنید
فصل ششم : گام چهارم: درست رهبری کنید
بخش ۳ : گام های بعدی
فصل هفتم  : بالاترین مانع شکـستن رمز مشتری شیدایی
فصل هشتم : انتخاب با شماست راه اوم! یا راه نادرست
قدردانی و سپاس
درباره نویسندگان کتاب
خدمات